近日，有网友网上爆出
在厦门乘坐滴滴优享打车
遭受人身威胁、言语怒骂
司机甚至还连带“问候家人”
据网友@范范心里养怪物
在微博发文称——
在厦门打滴滴快车
遭遇“恐怖司机”
6月2日，@范范心里养怪物 在厦门明发通过滴滴优享打车，两辆车一样、车牌27与72之差，开出100米发现上错车，司机要求乘客赔偿给原本叫他车的乘客5元，随后双方因对责任判定存在分歧，乘客表示拒绝支付额外补偿，结果遭到司机的语言辱骂、人身威胁。反馈官方客服只是一直表示抱歉！
（具体事件经过转自@范范心里养怪物 博客
为方便阅读，文字有进行适当调整）
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6月2日下午2:45，（我们）在厦门明发广场门口叫了一台滴滴优享，五分钟后一台白色小车停到面前打着双闪，本人确认了下车身颜色和车牌号后上车。 司机并未确认过我们的目的地并直接上路。 上车不到一分钟本人接到司机的来电，方才意识到自己上错车子了，没想到这两台车子不仅颜色相同，并且尾号也高度相似，一个是27 一个是72， 此时车子刚驶出起点不到100米，因此我们要求司机靠边停下。
然而此刻司机正在和他原本的客人接电话，并且他们约定了一个新的上车点，就在我们的起点对面。 司机以这边不好停车为由拒绝了我们的下车要求。
紧接着司机提出了一个要求，让我们支付给待会的乘客5元，因为他已经开始计费了。本人不是不讲理的人，先不管就一个掉头的距离我多付5元给乘客合不合理了，问了一句”这个责任是双方的吧，您上车的时候应该和我们确认下地点哦。”就是因为这句话，司机突然被激怒了，并开启全程高能怒骂了人身威胁。
司机认为自己并没有和乘客确认下车地点的义务。从对话开始到停车短短不到五分钟的时间，司机先生先是激动地飙出一连串脏话，紧接着不断重复下车要弄死我们（具体请看视频）。在临近停车的时候，他甚至做出了解安全带准备下车的动作。
我承认我的错，全程理智并以非常弱的态度在和他讲道理。本人一路一直在重复您这样说话对么？反而被司机怒骂没素质。
下车后，那位恐怖司机原本要接的客人看到了我们的遭遇，立马掉头走了不敢上车。刚好我们原本要上的车就停在这台车后面，我们立马上车，不然真的不知道那位一直停在原地的失控恐怖司机会对我们做出什么！
然而，后续滴滴客服的处理方式
更是让这位乘客感到无比心寒
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6月2日下午事发之后，@范范心里养怪物及时对此事向滴滴客服进行反映，并表示可以提供视频证据和车牌号。可滴滴客服却表示：这个司机并非该乘客所下订单，如需反馈，可提供车牌号和视频，自行发给软件内的在线客服。
刚经历“空姐案”的滴滴打车
还未力挽用户信任
又再次因“恐怖司机”遭乘客点名
不少网友随即也跟贴
发表了自己的类似“遭遇”
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@盛盛盛夏_Sam：滴滴客服是真的烂。就在上周，打优享快车，晚上十一点，司机绕路两次，被我们指出，起了几句争执，就强行要求下车，大半夜将我与同伴扔在了半路。客服有意思了，不断换人联系我，一周之内换了四个，每次都让我二十分钟解释事情经过。还说因为我没有视频音频，所以无法举证？？？
@-----小兰-----：曾经也碰到人还没上车，就已经开始计费，司机说最近改革，车到人没上车就会开始计费了。后来司机心虚的说，不小心点错了。后来车上问客服，客服说没改。然后跟司机这么说。司机就开始恼羞成怒，赶我们下车。我们让他开回我们上车的地方说，他就开始大声吼叫说，那是我的车，我现在不接单了，滚下去。
@手机用户266937****：有一次前一天晚上预约早上六点去机场的，结果司机没来，电话也不接。投诉滴滴客服不痛不痒的说了一堆。从此去机场再也不约滴滴出行
@千万愿：上回我遇到一个直接扔我在路边下车的，就因为司机认不到路问我怎么走，我说了一句我要认识路我还打车吗，然后就被骂，被扔在路边，投诉以后滴滴往你账户打了五块红包
@-这不是神经病是理想:我也有一次是遇到一个快车司机，要我给五星好评，我当时手机有些卡说我下车再评，他还要拿我手机说帮我弄，我要开门下车还开不了，那时候是十点多还是十一点多了，幸好我朋友来接我，我跟司机说我朋友来了，你让我下车，他才给我开门我当时真的手都是抖的
虽然滴滴司机槽点多
然而，对于@范范心里养怪物
此次遭遇的事件
也有网友提出观点
双方都有错误
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@Bigkunkunkun：司机态度有问题 乘客也是不认真看车牌
@江淋锋大哥哥：第一 两位女的 看错车牌 上错了车 这是女方原因 第二 你们到底是有有没有坐过滴滴？滴滴司机 首先 你上车后必须要确认你的手机尾号和目的地 然后再开车 第三 女方和司机在商量过程中 好好商量 司机满口脏话 这是基本的素养问题
@山水玄机：因为女孩上错车 现在导致的司机最少的后果是 1司机被滴滴处理 2滴滴司机浪费了赚钱的时间 3一肚子气 女孩子的后果是1一肚子气 2滴滴公司赔偿打车券 司机是暴躁了一些 也许业务也差了些 （没有确认你们上错车）现在还不考虑给司机会带来更糟糕的后果来发到网上 我真不知道该说这种人什么好了
@用户6152812837：双方都有错不要一味的骂司机，因为你得上错车他开始计费导致他可能招到不必要的投诉，司机是靠评分过活的一家的担子都在他身上，你上错了车人家要求补给那个乘客5元这也情有可原的，司机这也是不理智，说了一通的胡话说白了能出来开这个的大部分文化水平都不高，错了就得承担后果！
还有很多网友吐槽了滴滴问题太多
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@MarginTop-：有很多车车牌跟订单上的不符
@yeuzjf：滴滴的定位经常出错，你们有没有发现，已经出现两次了，搞不懂他们定位怎么弄的，这也是一个矛盾的爆发点
如今，网约车已成为
很多厦门人日常出行首选
但接二连三爆出的不良事件
让不少人对
打上了一个大大的问号
网约车不良事件
接二连三
滴滴司机带游客游东海岸
拿100%回扣
据厦门日报：厦门有一名热心市民陈钟(化名)“卧底”进入“低价游”黑车司机所在的微信群，随后了解到其中秘密：鼓浪屿游返100元、帆船游返90元、夜游返100元、老院子返110元。司机一天拉10个游客游厦门，轻轻松松日入千元！
（黑车司机微信群截图）
滴滴司机为拿高峰奖励
中途赶乘客下车
据网友@慢半拍呆呆大连喵 爆料：厦门滴滴司机为了拿高峰奖励，把乘客中途赶下, 理论不成还恶意加价99 元，找客服投诉，（5月底）至今整整三天快四天无任何结果无任何反馈 ，永远回答都是已反馈正在为您加急处理。
滴滴司机给女生开荤
想摸大腿不让下车
厦门网友@生丑丶 爆料：打车打滴滴优享，一上车司机就一直回头看乘客，之后一直跟乘客开荤车，在红绿灯时候，转身过来要摸乘客，要下车车门被锁，女乘客开窗呼喊，司机才给开门！
好消息
厦门网约车主要被评分了！
纳入出租车服务考核，不合格挨罚！
今后，网约车和出租车一样
纳入出租车服务考核
不合格挨罚！
从本月起，由交通运输部新修订的《出租汽车服务质量信誉考核办法》正式实施。《办法》的一大亮点，就是将网约车平台公司和驾驶员纳入了出租车服务质量信誉考核体系。
《特区新闻广场》↓↓↓
网约车纳入考核体系
不合格将受处理
新修订的《出租汽车服务质量信誉考核办法》明确，网约车和传统出租车都要开展服务质量信誉考核。
在指标设置上，《办法》对网约车平台公司从企业管理、信息数据、安全运营、运营服务、社会责任和加分项目等六类共19个项目设计了相应的考核指标。
同时，对网约车驾驶员遵守法规、经营行为等方面实施考核，考核基准分为20分，如果驾驶员考核周期内得分低于3分，就必须按要求接受培训。
一直以来，网约车准入门槛低，管理不到位，成为了网约车行业发展的弊端。而《办法》的出台，等于是给网约车规范经营向好发展系上了一条“安全带”。
跑滴滴的，现在每天要人脸识别了，要求就是人车必须合一的，自己注册自己开，我感觉挺好的，更严了。
网约车驾驶员
李师傅
网约车驾驶员
李师傅
正规一点比较好，大家对网约车比较认可，我们也比较好跑。对网约车发展会有好处。
之前除了有乘客遇到被网约车驾驶员殴打、骚扰等情况外，其实也曾发生过网约车驾驶员被乘客威胁甚至伤害的案例，有了新考核办法来约束后，这些不安全因素也会随之减少。
如果我们不开车出去的话，我们自身也是乘客，这个（新考核办法）对司乘双方面都是安全的。
网约车驾驶员
李师傅
细化出租车考核等级
规范经营公平竞争
《办法》还细化了出租车企业考核等级，在原有的四个等级基础上，增加到6个等级，对驾驶员根据考核分数设定了4个等级。
，所以他们会从容看待更严格的考核标准，而《办法》的实施也将使行业内的竞争变得更加公平。
如果能够像这样统一规范，跟我们一样的就很好啊，对大家都有利。对乘客或者是我们都有利。
出租车驾驶员
李师傅
出租车驾驶员
徐师傅
肯定会公平一点，公平竞争，客源靠服务，谁服务好就坐谁的车，以前比较散乱，现在会好一些。
记者从市运管部门了解到，目前，针对厦门的《出租汽车服务质量信誉考核办法》仍在细化当中，将会尽快落地实施。
国家运管部门正在持续加大
相信严格的制度
将使网约车市场不断趋于规范
给乘客提供更多安全保障
来源：综合YES厦门（ID：yesxmwx）、新浪微博、厦门广电、特区新闻广场、厦门本地新闻
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